一、熟悉平台
学习宝贝仓后台（参考宝贝仓培训资料）7天
怎么创建商品+直播活动
发货管理
订单导出
订单导入
怎么查看是否导入成功
营销管理
售后管理
熟记宝贝仓处罚规则
平台费
用户类型
竞争平台了解：比如 爱库存、好衣库、贝仓、抖仓等
参加宝贝仓服务商考试
考核=100分后才可分配品牌
考核分数＜100，继续学习平台规则，直到考试通过，才分配品牌
二、培训商家
新商家
从0开始全面培训新商家
服务商对新商家进行考核
服务商培训完商家后，由宝贝仓出题，服务商对商家进行考核
商家得分≥80分，可对商家进行排期
商家得分＜80分，继续培训，直到通过考试为止
对商家进行营销板块培训，帮助其运营，提升商家GMV
老商家
对商家进行营销板块培训，帮助其运营，提升商家GMV
启动的老商家
服务进行新规则培训+帮助运营
一直在进行活动的老商家
服务商进行复盘
三、售前管理
帮助商家开通店铺
告知商家先开代保计划-再开店铺
商品选品
货品结构是否合理
sku数
商品品类结构是否合适
商品时间
商品性质，是否应季
货品价格是否有优势
竞争平台对比是否有优势：比爱库存、好衣库高不能上线
主流平台对比：到C天猫/京东6-7折
定价是否合理
品牌：天猫旗舰店7-8折
清仓：吊牌价：0.2-2折
收集商家活动报名表进行统一排期
服务商名额：运营人员根据商家打分每周二内在群内通知。
排期规则：
同一天相同品类尽量不要撞期
连续3场，场均GMV＜2000不予排期，或者制定营销计划后再排期
排期间隔
同品牌同SKU每场活动之间至少间隔5天
同品牌不同sku（50%）以上至少间隔3天
活动时间
2天
非2天：提前向商家运营进行特殊申请
提交时间：
每周四 17：00前，提交下周所有商家排期
备注：宝贝仓工作人员会干预排期
与商家谈营销活动
产品降价
通过了解商品特性，对比其它平台价格，建议宝贝仓售价
营销优惠券
满减优惠券
关注店铺优惠券
满返优惠券
活动赠品
满赠
买大赠小
审核商家直播活动
活动描述是否规范
商品平台费+代费是否合理
平台费：成本价8-15个点
代费：参考建议代购费加价表
提交不规范活动影响
规则：（每周不合格直播活动≥3个，每增加一个不合格直播活动，相应排期坑位数减少一个）
影响点
影响周排期坑位数
影响宝贝仓资源位数
影响宝贝仓活动名额数
资源申请
平台资源位
广告资源
店铺资源位
售前客服：解答代购售前疑问
四、售中管理
为代购答疑解惑
闪电发货方式：
提醒商家及时发货并导入发货单
提醒商家有缺货及时处理+报备
各种特殊情况处理
库存相关
直播中可增加库存
商家后台-商品管理处便可增加
预热开始后不可减少库存
特殊情况可向对应商家运营申请
预热开始前可批量覆盖库存
给表给对应商家运营
活动前2-3天锁库存
五、售后管理
每周反馈各商家上周发货情况+售后情况（对应商家运营给数据）
售后订单协助处理
对账
对账时间：每月10-15号
对账方式：按照合同协议
六、 运营管理
制定月度计划方案
目标GMV设定
目标GMV完成方法
期望平台给与什么支持（如品牌类目、资源）
月度复盘
对平台
月初反馈上月每个商家情况（参照模板-宝贝仓服务商档案表）
对商家
每个月对各品牌商家提交月度总结复盘以及下个月计划
活动运营
筛选品牌，每周提报群推品牌
筛选品牌并准备资料，积极参加宝贝仓平台活动
帮助商家准备营销素材
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